Jika pelanggan menemukan masalah pada produk yang telah diterima, ProteksiMax.com akan senantiasa membantu pelanggan dalam pengembalian atau refund. Berikut beberapa syarat pengembalian dan refund.
Terdapat kerusakan, atau kendala
Terdapat cacat saat pengiriman
Fitur produk yang tidak berfungsi
Produk yang dipesan tidak sesuai dengan yang diterima
Pelanggan wajib menginformasikan ke CS ProteksiMax mengenai permintaan Pengembalian produk dalam kurun waktu 2×24 jam sejak produk diterima pelanggan. Jika permintaan disetujui oleh CS, pelanggan harus mengembalikan produk ke Head Office ProteksiMax.com Perdagangan Dalam No. 18 Bintaro Jakarta dan akan digantikan dengan produk yang sama/rufund jika stock ProteksiMax.com sedang kosong. Segala biaya pengembalian ini akan ditanggung oleh pelanggan terlebih dahulu.
